Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, bezorging en meer. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op!
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan je winkelwagen toe te voegen en vervolgens naar de kassa te gaan om je gegevens in te vullen en de betaling te voltooien.
Ja, als je bij je bestelling voor 'Aanplantservice' kiest, komen onze experts de boom bij je thuis planten.
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL | Wero, Creditcard, Bancontact en bankoverschrijving.
De levertijd varieert afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid van de producten. Over het algemeen streven we ernaar om bestellingen binnen 5-10 werkdagen te leveren. Indien je voor 'Snel leveren' kiest, wordt je bestelling binnen 2-5 werkdagen geleverd.
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten in originele staat verkeren en nog niet gepland zijn. Neem contact op met onze klantenservice voor retourinstructies.
Je kunt ons bereiken via telefoon, e-mail of live chat. Onze contactgegevens vind je op onze contactpagina.
Ja, we bieden gedetailleerde aanplantinstructies voor al onze bomen en planten. Deze vind je op onze aanplantinstructiespagina.
Ja, we werken samen met lokale kwekerijen die duurzame en milieuvriendelijke kweekmethoden hanteren.
Neem direct contact op met onze klantenservice en stuur foto's van de beschadigde producten. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Ja, we leveren ook naar België en Duitsland. Houd er rekening mee dat er mogelijk extra verzendkosten van toepassing zijn.
Ja, we bieden speciale voorwaarden en kortingen voor zakelijke klanten. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail na het plaatsen van je bestelling. Je kunt ook een kopie van de factuur downloaden vanuit je account.
