Veelgestelde vragen

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan je winkelwagen toe te voegen en vervolgens naar de kassa te gaan om je gegevens in te vullen en de betaling te voltooien.

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL | Wero, Creditcard, Bancontact en bankoverschrijving.

Ja, we bieden speciale voorwaarden en kortingen voor zakelijke klanten. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail na het plaatsen van je bestelling. Je kunt ook een kopie van de factuur downloaden vanuit je account.

De levertijd varieert afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid van de producten. Over het algemeen streven we ernaar om bestellingen binnen 5-10 werkdagen te leveren. Indien je voor 'Snel leveren' kiest, wordt je bestelling binnen 2-5 werkdagen geleverd.

De verzendkosten worden berekend op basis van je postcode. In de winkelwagen kun je je postcode invullen om de exacte kosten voor jouw adres te zien. Voor sommige zones bieden we gratis bezorging aan boven een bepaald orderbedrag.

Ja, tijdens het invullen van je gegevens kan je kiezen voor een specifieke bezorgweek. Deze optie is gratis en zorgt ervoor dat je producten op een bepaald moment worden bezorgd.

Nee, maar aangezien we levende producten leveren, raden we aan om aanwezig te zijn. Onze bezorgdienst neemt vooraf contact met je op om een bezorgmoment af te spreken.

Ja, we leveren ook naar België en Duitsland. Houd er rekening mee dat er mogelijk extra verzendkosten van toepassing zijn.

Ja, als je bij je bestelling voor 'Aanplantservice' kiest, komen onze experts de boom bij je thuis planten.

Ja, we bieden gedetailleerde aanplantinstructies voor al onze bomen en planten. Deze vind je op onze aanplantinstructiespagina.

Ja, we werken samen met lokale kwekerijen die duurzame en milieuvriendelijke kweekmethoden hanteren.

Je kunt ons bereiken via telefoon, e-mail of live chat. Onze contactgegevens vind je op onze contactpagina.

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten in originele staat verkeren en nog niet gepland zijn. Neem contact op met onze klantenservice voor retourinstructies.

Neem direct contact op met onze klantenservice en stuur foto's van de beschadigde producten. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.