Onze klantenservice

Heb je vragen over onze producten, je bestelling of wil je advies over welke boom of plant het beste bij jouw situatie past? Onze klantenservice staat voor je klaar om je te helpen. We streven ernaar om elke vraag snel en persoonlijk te beantwoorden, zodat jij met vertrouwen en plezier kunt vergroenen.

Contact opnemen

Je kunt ons bereiken via de volgende kanalen:

Veelgestelde vragen (FAQ)

Bekijk onze FAQ-pagina voor antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, bezorgen, aanplantinstructies en meer.

Bezorging op locatie

Vanaf €95,- bezorgen we gratis in Nederland. Na de bestelling nemen we contact op om een afspraak over de levering te maken. Tijdens het afrekenen kun je "Snel leveren" kiezen voor een meerprijs van € 15,-. Voor leveringen buiten Nederland of speciale locaties kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Neem contact met ons op voor meer informatie over de mogelijkheden en kosten.

Betalen

We bieden verschillende veilige betaalmethoden aan, waaronder iDEAL, Creditcard, Bancontact en overmaken via de bank. Alle prijzen zijn inclusief BTW en eventuele kortingen worden automatisch toegepast tijdens het afrekenen.

Retourneren en garantie

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Lees onze retourneringsbeleid voor informatie over hoe je een product kunt retourneren en welke garantie wij bieden op onze bomen en planten.

Aanplantinstructies

We bieden gedetailleerde aanplantinstructies om je te helpen bij het succesvol planten en verzorgen van je nieuwe boom of plant. Volg onze tips voor de beste resultaten.

Aanplantservice

Wil je dat wij jouw boom direct mee aanplanten? Victree biedt een professionele aanplantservice waarbij onze specialisten de boom bezorgen en vakkundig planten. Zo weet je zeker dat hij goed aanslaat. Lees meer over de voordelen, werkwijze en voorwaarden op onze pagina over de aanplantservice.

Advies op maat

Heb je specifieke vragen over welke boom of plant het beste bij jouw tuin of project past? Neem contact met ons op voor persoonlijk advies van onze groenexperts.

Klachten & geschillenbemiddeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@victree.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.